🔄 REKLAMACJE I ZWROTY – ROWERSTARY

(dostępne na stronie: www.rowerstary.com)

§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy dokument określa zasady składania reklamacji oraz zwrotu Towarów zakupionych w sklepie internetowym ROWERSTARY.

Procedury realizowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z ustawą o prawach konsumenta.

Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku stwierdzenia wady Towaru lub jego niezgodności z umową.

Zwroty Towarów (prawo odstąpienia od umowy) realizowane są zgodnie z niniejszym dokumentem.

§2 Reklamacje

1. Podstawa reklamacji

Reklamacja może zostać zgłoszona, jeśli:

• Towar posiada wady fizyczne lub prawne

• Towar jest niezgodny z umową lub opisem

• Towar nie spełnia swojej funkcji

2. Zgłoszenie reklamacji

Reklamację można zgłosić:

📧 e-mail: kontakt@rowerstary.com
📍 adres: Al. Jerozolimskie 85/21, 02-001 Warszawa, Polska

Reklamacja powinna zawierać:

• dane Klienta

• opis wady

• żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot)

• dowód zakupu

3. Termin rozpatrzenia

Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni.
Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.

4. Sposób rozpatrzenia

Sprzedawca może:

• naprawić Towar

• wymienić Towar

• obniżyć cenę

• zwrócić środki (w przypadku istotnej wady)

§3 Zwroty – prawo odstąpienia

1. Prawo odstąpienia

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

2. Warunki zwrotu

• zgłoszenie odstąpienia (mailowo lub pisemnie)

• Towar w stanie nienaruszonym (z uwzględnieniem sprawdzenia)

• kompletny zestaw (opakowanie, akcesoria)

3. Zwroty bezpłatne ✅

Zwrot Towaru jest całkowicie bezpłatny dla Klienta.

Sprzedawca pokrywa koszty transportu zwrotnego i organizuje odbiór przesyłki lub przekazuje etykietę zwrotną.

4. Zwrot płatności

Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną.

5. Stan Towaru

Klient może sprawdzić Towar, ale nie powinien używać go w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie.

§4 Wyjątki od odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Towarów spersonalizowanych

• Towarów szybko psujących się

• Towarów higienicznych po otwarciu

• usług wykonanych w pełni za zgodą Klienta

§5 Procedura zwrotu

1. Klient zgłasza odstąpienie od umowy

2. Sprzedawca przekazuje instrukcje zwrotu

3. Towar należy odpowiednio zapakować

4. Sprzedawca organizuje odbiór lub przekazuje etykietę

5. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni

§6 Kontakt

📧 e-mail: kontakt@rowerstary.com
📱 telefon: +48 22 292 21 21
📍 adres: Al. Jerozolimskie 85/21, 02-001 Warszawa, Polska

§7 Postanowienia końcowe

Reklamacje i zwroty realizowane są zgodnie z prawem polskim.

Klient ma prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym platformy ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr